Algemene voorwaarden

 

Deze algemene voorwaarden van FairHairHome zijn van toepassing op alle door ons gesloten overeenkomsten, behandelingen en afspraken.

Annuleringsbeleid

Gemaakte afspraken kunnen tot maximaal 6 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Bij annulering binnen 6 uur is FairHairHome gemachtigd €40,00 per gereserveerd uur in rekening te brengen. Hier wordt uitgegaan van de voor u gereserveerde tijd voor de afspraak, welke terug te vinden is in de afspraak bevestiging. Ook wanneer u niet verschijnt op de gemaakte afspraak wordt aan u €40,00 per gereserveerd uur in rekening gebracht. Kosten van materialen die u heeft gemaakt voor deze behandeling zal in geen enkele omstandigheid teruggevorderd kunnen worden.

Betaling

 U dient de behandeling direct na de behandeling, contant te geschieden.  FairHairHome accepteert geen Online betalingen.

Voor- en nafoto’s

Voor een behandeling en na een behandeling worden altijd foto’s gemaakt van het haar. Deze foto’s worden opgeslagen in het klantendossier. Indien u geen foto’s wilt laten maken, kan de behandeling niet plaatsvinden. Op deze foto’s wordt u  onherkenbaar in beeld gebracht.

Toestemmingsformulier

Tijdens de behandeling kan er gevraagd wordt om een toestemmingsformulier te ondertekenen. In dit formulier wordt aangegeven dat u een behandeling wenst die tegen het advies in gaat van de HairExtensions specialist. Op het moment van tekenen vervalt de garantie. 

Verzorgingsadvies

Ons verzorgingsadvies, welke u mee krijgt op uw eerste afspraak en welke na te lezen is op onze website, maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. HairExtensions kunnen bij een verkeerde verzorging of te lange draagtijd schadelijk zijn voor uw eigen haar. Leef het verzorgingsadvies goed na en laat uw HairExtensions nooit langer dan 4 maanden zitten.

Indien het verzorgingsadvies niet wordt nageleefd is FairHairHome niet aansprakelijk voor schade aan het eigen haar dan wel aan de HairExtensions.

Klachtenafhandeling

Indien u een klacht heeft of indien er sprake is van schade aan uw eigen haar of de HairExtensions dient u te allen tijde direct, maar in ieder geval binnen 3 dagen na het ontstaan van de klacht of de schade, contact op te nemen met FairHairHome. FairHairHome zal in dat geval haar uiterste best doen om de schade aan uw eigen haar dan wel de HairExtensions te beperken. U dient hieraan uw medewerking te geven en FairHairHome hiertoe in de gelegenheid te stellen. Bij gebreke daarvan kan FairHairHome niet aansprakelijk worden gehouden voor enige schade of vordering.

Een klacht laat uw betalingsverplichting onverlet. Het geeft geen recht om verdere betalingen op te schorten, te verrekenen of om de overeenkomst te ontbinden.  

Beperking aansprakelijkheid

Indien FairHairHome enigerlei wijze aansprakelijk is te houden voor enige schade, dan is haar schade beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat gemoeid is met de desbetreffende behandeling. Gevolgschade is in ieder geval uitgesloten voor vergoeding. 

Indien u uw HairExtensions zelf heeft verwijderd dan wel door een derde heeft laten verwijderen is FairHairHome niet aansprakelijk voor eventuele schade aan uw eigen haar ten gevolge van dit verwijderen of voor de schade aan de HairExtensions.

Op het moment dat een derde uw HairExtensions heeft behandeld is FairHiarHome niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de HairExtensions dan wel uw eigen haar. 

FairHairHome is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een verstoorde hormoonhuishouding, medicijngebruik, stress, zwangerschap, een operatieve ingreep, allergische reacties dan wel andere omstandigheden welke van invloed kunnen zijn op de kwaliteit van uw eigen haar. 

Garantie

Er wordt drie maanden garantie verleend op de onderstaande situaties.

• Garantie wordt gegeven op uitgevallen HairExtensions van FairHairShop. Dit betekent dat HairExtensions, die binnen drie maanden na plaatsing uitvallen, kosteloos worden teruggeplaatst. Alleen wanneer u de eventueel uitgevallen plukjes bewaart en meeneemt naar FairHairHome zal FairHairHome de plukjes kosteloos terugplaatsen. Verloren plukjes worden niet vervangen door nieuwe hair extensions. 

 

De garantie is geen ‘niet goed, geld terug’-garantie.

U kunt alleen aanspraak maken op de garantie indien u de verzorgingsadviezen op juiste wijze hebt nageleefd en voor het wassen en verzorgen van uw HairExtensions gebruik maakt van de producten aangeraden door FairHairHome. Andere shampoos en/of verzorgingsproducten kunnen schadelijk zijn voor de (aanhechtingen van de) HairExtensions. Indien FairHairHome twijfelt aan het feit of u producten aangeraden door FairHairHome heeft gebruikt dient u de aanschaf van de producten aan te tonen door middel van de aankoopbon.

De garantie op uitgevallen HairExtensions geldt alleen indien u de uitgevallen plukken door FairHairHome laat terugplaatsen. Kosten van derden ter zake het terugplaatsen dan wel het plaatsen van nieuwe HairExtensions door een derde en/of aanvullende behandelingen van uzelf of een derde worden niet vergoed. 

Op het moment dat een derde uw HairExtensions heeft behandeld (bijvoorbeeld knippen, bijsnijden, herplaatsen) dan wel verwijderd vervalt de verleende garantie en is FairHairHome niet gehouden tot enige garantie.

De garantie vervalt tevens bij het niet volgen van de klachtenprocedure, zoals:

• Het niet tijdig melden van een klacht. Een klacht dient binnen minimaal 3 dagen aan ons gemeld te zijn na het ontstaan van de klacht.
• Het niet willen komen of het niet komen opdagen bij een controleafspraak. 

 

Reviews

Reviews die worden geplaatst op Google, Facebook, Trustpilot en andere review websites worden door FairHairHome gecontroleerd. Wij vergelijken de naam van de reviewer met ons klantenbestand. Indien iemand een review plaatst die geen klant is (geweest) van FairHairHome, dan melden wij dit direct bij het platform als zijnde ongepast. Indien het een review betreft waarbij onterecht en misleidende informatie wordt gegeven dan sommeren wij de reviewer de review te verwijderen.

FairHairHome of medewerkers van FairHairHome plaatsen geen positieve reviews op review sites om FairHairHome te promoten.

Toepasselijk recht

Op alle door FairHairHome gesloten overeenkomsten en uitgevoerde werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement van de vestiging van FairHairHome alwaar de overeenkomst is gesloten c.q. de werkzaamheden zijn uitgevoerd, is de rechter die bevoegdheid toekomt ter zake geschillen welke uit deze overeenkomst voortvloeien.  

Intellectueel Eigendom

Het kopiëren van, dan wel gedeeltelijk kopiëren van het verzorgingsadvies, deze algemene voorwaarden, de internet- en marketingteksten en de concepten van FairHairHome is niet toegestaan tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is gegeven.

Privacywet AVG

Bij het aangaan van de klant / leveranciersverhouding geeft u FairHairHome toestemming om gegevens over u en uw afspraken / behandeling(en) te verwerken in het kader van de te verlenen service. Deze toestemming omvat mede het:

1. het verwerken van persoonsgegevens aanwezig in mijn klantendossier;
2. verstrekken van persoonsgegevens aan derden voor betalingen, etc;

 

FairHairHome is onderdeel van Commerce Netherlands & zijn niet verantwoordelijk voor de producten van FairHairShop